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 Il marketing di rete

Quindi chiamato marketing relazionale, in inglese multi livello marketing (M.L.M.), sviluppato nel 1931 con l ’ impresa Stanhome (prodotti d ’ intervista).

Nel 2004 si registrano 55 milioni di persone di parte il mondo che sono attivi nella M.L.M (12 milioni agli USA, 170.000 in Francia). Erano soltanto 15 milioni nel 1993. Alcuni attori conosciuti: Stanhome (gruppo Yves Rocher), Tupperware, Weightwatcher, Amway, Avon, Charlotte (sotto-abiti) … Plus di più di 100 imprese in Francia. Questo metodo di commercializzazione si è dimostrato valido e progredisce verso la sua fase di maturità, portata dall'onda del lavoro a domicilio, in un contesto di ribasso d ’ interesse per lo statuto dipendente (poco d ’ evoluzione, pensioni sempre più deboli, invidia d ’ indipendenza).

In Francia la legge Madelin del 1993, creando lo statuto di V.D.I., favorisce la creazione di questo tipo d ’ attività debole rischio.

Vantaggi per l ’ impresa:  acquisire clienti che la pubblicità non tocca; fare economie su bilanci pubblicità sempre più costosi (150 000 € lo spot di pub di 30 secondi alla televisione ad un'ora di grande ascolto – 1 milione di franchi …) per un pubblico sempre più spezzettato dalla moltiplicazione dei mass media.

Forzata per l ’ impresa:  proporre servizi o prodotti di qualità (affidabili) di conservare il legame di fiducia con la rete.

Vantaggi per il rappresentante:  opportunità di sviluppare un affare al potenziale di retribuzione quasi-illimitato, trasmissibile, internazionale, con investimenti ridotti e senza responsabilità giuridica verso i clienti.

Forzata per il rappresentante: seguito del suo affare su 4 o 5 anni, qualità di determinazione e d ’ organizzazione richiesti; formazione al coaching.

• ACN

All Communications Network (rete di qualsiasi comunicazione).  Doppio il suo numero di clienti ogni due anni nel mondo in media, cioè una cifra d ’ si dà da fare in progressione di oltre il 40% ogni anno. Un po'più di 2 milioni di clienti nel 2006. Creato nel 1993. Presente nel 2007 in 19 paesi (America, Europa, Asia). Un nuovo paese è aperto in media ogni anno (in Francia dall'aprile 2004). Esempio: in Svezia in 6 anni ACN è diventato il ó operatore di telefonia mobile (dopo Telia e Tele2). In Francia 150.000 clienti (0.4% del mercato dei tel. fissa) sono stati acquisiti da ACN in 2 anni e mezzo: il mercato francese è una del più promettente (61 milioni d ’ abitanti nel nostro paese contro 9 milioni in Svezia per raffronto).

Strategia: fornire l ’ insieme dei paesi liberalizzati del mondo (circa ottanta) in telefonia ed accesso Internet.

Politica: essere nel 10% meno costosi del mercato in volume per prodotti comparabili (il cliente ha “9 possibilità su 10„ di pagare più caro altrove che a ACN); e sviluppare una relazione di qualità con il cliente (hot Line locale con contatto umano).

“Industrializzare la gestione e personalizzare la relazione cliente„.

Sviluppo: non introdurre un servizio prima di qu ’ fiabilisé (a aujourd ’ oggi ad esempio lo smontaggio totale (“le gabbie„ …) genera troppi tagli e d ’ disagio d ’ ascolta).

Partenariati: in Francia con Verizon (che affitta la rete di fibre ottiche di Neuf Telecom).